Level AAWCAG 2.2
2.4.5 複数の手段
ウェブページを見つけるための複数の手段がある。
なぜ重要か
認知障害
階層的なナビゲーションが苦手な人は、検索で直接目的ページにたどり着ける。
スクリーンリーダー
複雑なメニューよりも検索やサイトマップの方が効率的にページを見つけられる場合がある。
ロービジョン
画面拡大時に複雑なナビゲーション構造は把握しにくい。検索は確実な代替手段。
すべてのユーザー
ユーザーによって好みのナビゲーション方法は異なる。複数手段は全員の利便性を向上。
ライブデモ
ページへの到達手段
「ヘルプページ」にたどり着くための手段を比較します。
ECサイト
ヘルプページ
よくある質問や問い合わせ方法を掲載しています。
到達手段の比較:
ナビゲーション
サイト内検索（なし）
サイトマップ（なし）
パンくずリスト（なし）
ナビゲーションのみ — 1つの手段しかない
ユーザーによって最適なナビゲーション方法は異なります。 検索が得意な人、階層構造を辿りたい人、サイトマップで全体把握したい人。 複数の手段を提供することで、すべてのユーザーに対応できます。
ペルソナで理解する
高橋さん（62歳）— 軽度認知障害
メニューの階層が深いとどこにいるかわからなくなります。検索ボックスがあれば「返品方法」と入力するだけ。サイトマップで全体像を見られるのも安心します。